Sosialisasi SP4N-LAPOR, Pemkab Kotabaru Perkuat Sistem Pengaduan Demi Pelayanan Publik Berkualitas

Kotabaru – Pemerintah Kabupaten Kotabaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Kegiatan berlangsung di Aula Bamega, Lantai 2 Kantor Bupati Kotabaru, Kamis (2/7/2026).

Sosialisasi dibuka oleh Sekretaris Daerah Kotabaru, H. Eka Saprudin, AP., M.AP. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa SP4N-LAPOR menjadi sarana resmi pemerintah untuk menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi, kritik, maupun pengaduan terkait pelayanan publik.

Menurutnya, setiap laporan yang diterima melalui SP4N-LAPOR harus ditangani secara cepat, tepat, dan profesional sehingga mampu mendorong peningkatan kualitas layanan pemerintah kepada masyarakat.

“Setiap aspirasi dan pengaduan yang disampaikan masyarakat harus menjadi bahan evaluasi bagi seluruh perangkat daerah agar pelayanan publik terus mengalami perbaikan,” ujarnya.

Ia juga mengajak seluruh aparatur pemerintah membangun budaya kerja yang responsif, terbuka, dan berorientasi pada penyelesaian masalah. Keberhasilan SP4N-LAPOR, lanjutnya, tidak hanya bergantung pada sistem yang tersedia, tetapi juga komitmen seluruh jajaran pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik.

Di akhir sambutannya, Sekda memberikan apresiasi kepada Diskominfo Kotabaru atas terselenggaranya kegiatan sosialisasi yang dinilai mampu meningkatkan kapasitas aparatur dalam mengelola pengaduan masyarakat.

Sementara itu, Sekretaris Diskominfo Kotabaru, H. Akhamd Junaidi, S.Hut., yang membacakan sambutan Kepala Diskominfo, mengatakan bahwa pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif memerlukan sistem pengelolaan pengaduan yang mudah diakses serta terintegrasi.

Ia berharap kegiatan ini dapat meningkatkan pemahaman para peserta mengenai tata cara penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR sekaligus memperkuat kemampuan admin pengelola dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat secara efektif.

Kepala Bidang Komunikasi Publik dan Persandian Diskominfo Kotabaru, Hj. Mariana, S.Sos., MM, menambahkan bahwa sosialisasi bertujuan memperkuat kapasitas pengelola SP4N-LAPOR, meningkatkan koordinasi antarperangkat daerah, serta mendorong terciptanya pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan berkualitas.

Kegiatan menghadirkan narasumber Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalimantan Selatan, Chairun Ni’mah, S.S., M.AP., didampingi Tim Koordinasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR Kabupaten Kotabaru, M. Octo Brahmana Yogya, S.STP. Peserta terdiri dari admin SP4N-LAPOR perangkat daerah, perwakilan kecamatan, tokoh masyarakat, media, organisasi, dan berbagai lembaga di Kabupaten Kotabaru.