Pemkab Tanah Bumbu Tingkatkan Kompetensi Aparatur Kelola Pengaduan Masyarakat

Tanah Bumbu – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan, Rabu (16/9/2026) di Batulicin. Kegiatan ini diarahkan untuk meningkatkan kemampuan aparatur dalam menangani berbagai pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, profesional, dan akuntabel.

Kepala Bagian Organisasi Setda Tanah Bumbu, M. Arif Rahman Hakim, mengatakan pengaduan masyarakat tidak hanya perlu ditindaklanjuti, tetapi juga dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Bimtek tersebut diikuti 252 peserta dari perangkat daerah dan satuan pendidikan yang terdiri atas pejabat pengelola pengaduan, admin, serta staf terkait.

Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif melalui Staf Ahli Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan, Andrianto Wicaksono, mengapresiasi pelaksanaan kegiatan tersebut. Ia menekankan agar setiap keluhan, kritik, dan saran masyarakat dikelola secara baik, transparan, serta ditindaklanjuti sebagai bagian dari upaya memperbaiki tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik.

Bimtek menghadirkan narasumber dari Ombudsman Kalimantan Selatan dan Diskominfosp Tanah Bumbu. Materi yang diberikan mencakup pelayanan publik dan maladministrasi, optimalisasi pengaduan, manajemen konflik, keterampilan petugas layanan, serta pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR!.

Kegiatan berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab antara peserta dengan narasumber. Melalui peningkatan kapasitas tersebut, Pemkab Tanah Bumbu mendorong pengelola pengaduan agar mampu memberikan respons yang lebih efektif sekaligus mendukung pelayanan publik yang adaptif dan bertanggung jawab.