Tanah Bumbu – Selasa pagi, 4 Februari 2025, suasana di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Tanah Bumbu tampak sibuk namun tetap tertata rapi. Warga dari berbagai latar belakang duduk sabar di kursi antrean, beberapa sibuk mengisi formulir, sementara yang lain berbincang dengan petugas di loket pelayanan. Suasana yang semula penuh dengan keseriusan, sesekali mencair oleh obrolan ringan dan senyum ramah petugas.
Di bagian depan, loket layanan perizinan dan rekomendasi berdampingan dengan konter Bank BRI. Papan informasi yang terpampang jelas di dinding membantu warga memahami prosedur administrasi yang mereka butuhkan. Meja-meja pelayanan tersusun rapi, penuh dengan berkas yang ditata sesuai kategori, mencerminkan sistem kerja yang efisien.
Tak jauh dari sana, seorang wanita berseragam ASN tampak serius berdiskusi dengan petugas tentang dokumen yang dibawanya. Di sisi lain ruangan, beberapa warga sibuk mengurus dokumen mereka di meja layanan publik, sementara beberapa lainnya duduk di bilik konsultasi, mendiskusikan kebutuhan mereka dengan petugas yang melayani dengan senyum dan keramahan.
Ruang pelayanan ini tidak hanya nyaman, tetapi juga inklusif. Jalur kuning untuk penyandang disabilitas memastikan akses yang mudah bagi semua orang. Monitor digital yang menampilkan nomor antrean membantu menjaga ketertiban, mengurangi antrean panjang yang melelahkan. Semua ini adalah wujud nyata dari komitmen Polres Tanah Bumbu dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Sinergi Polisi dan Wartawan
Di tengah dinamika layanan yang sibuk, ada satu momen menarik yang mencerminkan hubungan erat antara kepolisian dan media. Seorang wartawan, mengenakan rompi dengan identitas pers yang tersemat, tampak akrab berbincang dengan Ipda Priyo. Percakapan mereka terlihat santai, sesekali diiringi tawa ringan, seolah menggambarkan sinergi yang erat antara aparat kepolisian dan insan pers dalam menjaga transparansi informasi kepada publik.
Di belakang mereka, dinding bertuliskan “Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu” berdiri tegak, dengan foto-foto pejabat kepolisian yang mengawasi jalannya pelayanan. Berkas-berkas laporan yang tersusun dalam map berlabel menjadi saksi bisu keseriusan Polres Tanah Bumbu dalam memberikan layanan terbaik.
“Kami selalu terbuka terhadap media. Wartawan adalah mitra strategis yang membantu menyampaikan informasi kepada masyarakat dengan transparan dan objektif,” ujar Ipda Priyo, tersenyum lebar.
Integrasi ke Mal Pelayanan Publik
Namun, Polres Tanah Bumbu tak ingin berhenti di sini. Mereka terus berbenah dan berinovasi, salah satunya dengan rencana integrasi layanan kepolisian ke Mal Pelayanan Publik yang tengah dibangun oleh pemerintah daerah.
“Kami ingin layanan kepolisian lebih mudah diakses masyarakat. Dengan bergabung di Mal Pelayanan Publik, nantinya warga bisa mengurus SIM, SKCK, dan perizinan lainnya di satu tempat,” ujar Ipda Supriyo Sanyoto, Kepala SPKT Polres Tanah Bumbu.
Mall Pelayanan Publik yang kini dalam tahap pembangunan ditargetkan rampung pada tahun 2025. Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Tanah Bumbu, Andrianto Wicaksono, memastikan bahwa fasilitas tersebut akan segera berfungsi setelah selesai dibangun.
“Kita upayakan Mal Pelayanan Publik yang megah tersebut bisa berfungsi di tahun 2025 ini,” ujar Andrianto beberapa waktu lalu.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Polres Tanah Bumbu untuk meningkatkan efisiensi layanan publik. Tidak hanya itu, kepolisian juga menargetkan peningkatan status menuju Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) setelah sebelumnya mendapatkan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) sejak 2019.
“Kami ingin menciptakan pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan akuntabel. Semua ini demi kenyamanan masyarakat,” tambahnya.
Evaluasi layanan dilakukan secara berkala, dengan survei kepuasan masyarakat sebagai indikator utama. Dari aspek kenyamanan ruang pelayanan hingga kecepatan layanan, semuanya terus diperbaiki demi memastikan pengalaman terbaik bagi warga.
Melayani dengan Hati, Mengayomi dengan Tulus
Pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan administrasi. Di Polres Tanah Bumbu, ada upaya nyata untuk menciptakan suasana yang nyaman dan ramah bagi setiap warga yang datang. Dari senyum hangat petugas, sistem antrean yang tertata, hingga ruang yang bersih dan nyaman—semuanya dirancang agar masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik.
Di balik meja pelayanan, ada petugas yang bekerja tanpa lelah, mendengar keluhan, memberikan solusi, dan memastikan setiap warga mendapatkan haknya. Ini lebih dari sekadar penerbitan dokumen atau izin—ini tentang membangun kepercayaan.
Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan, Polres Tanah Bumbu membuktikan bahwa kepolisian adalah institusi yang tidak hanya menegakkan hukum, tetapi juga hadir sebagai mitra masyarakat yang siap membantu kapan saja. Sebuah komitmen yang tidak hanya terucap, tetapi juga nyata dirasakan oleh setiap warga yang datang.
Berita ditulis Om Anwar dan dipublikasikan melalui KalimantanSmart.INFO
